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Guida all’utilizzo del sito web

Questa pagina spiega termini e condizioni secondo cui noi forniamo qualsiasi prodotto menzionato nel nostro sito web www.malulab.it
È consigliabile leggere attentamente questi termini e condizioni prima di ordinare dal nostro sito.
È sottinteso che ordinando uno qualsiasi fra i nostri prodotti, siete vincolati a questi termini e condizioni.

Introduzione

1.1. È possibile accedere a tutte le aree di questo sito senza registrare le proprie generalità.
1.2. Potremmo rivedere questi termini e condizioni in qualsiasi momento aggiornando questa pagina. Dovrete controllare questo sito periodicamente per rivedere termini e condizioni, perché sono vincolanti per il cliente.
Alcune disposizioni di questi termini e condizioni potrebbero essere sostituite da note legali espressamente specificate o condizioni espresse in particolari pagine di questo sito.
Se non volete accettare nessuno dei nuovi termini e condizioni dopo la notifica, non dovrete utilizzare questo sito.

Ordinare da noi

2.1. Potete fare un ordine per acquistare un prodotto pubblicizzato per la vendita sul sito seguendo i suggerimenti sullo schermo, dopo aver cliccato sull’articolo che vi interessa.
Sarà possibile controllare e correggere qualsiasi errore nel vostro ordine fino al punto in cui confermerete “L’ACQUISTO IN CHAT O L’INVIO DEL FORM DI ORDINAZIONE PRODOTTO.”
2.2. Dopo aver fatto l’ordine, riceverete una email di avvenuta ricezione dell’ordine e vi daremo un numero e una sintesi dell’ordine effettuato. Questo non significa che l’ordine sia stato accettato.
Il vostro ordine rappresenta un’offerta ad acquistare il prodotto. Tutti gli ordini devono essere accettati e daremo conferma di tale approvazione inviando un’email che confermerà che il prodotto è stato inviato (Conferma di Spedizione).
Il contratto tra noi e il cliente ha inizio solo nel momento in cui noi emettiamo la Conferma di Spedizione.
2.3. Potremmo decidere per diverse ragioni di non accettare il vostro ordine ritenendoci sollevati
da qualsiasi responsabilità.
2.4. Potremmo non evadere il vostro ordine se:
(a) il prodotto ordinato è esaurito o non più in produzione
(b) ci sono dei problemi con il pagamento.

Prezzi

3.1. Sul nostro sito, il prezzo di ogni prodotto viene sempre citato, a meno che non ci siano degli
errori.
3.2. I prezzi comprendono l’IVA e le spese di spedizione (standard) salvo servizio di consegna dalle
diverso, come già menzionato nelle Informazioni di Consegna.
3.3. I prezzi potrebbero subire delle variazioni. Tali variazioni non sono comunque applicabili agli
ordini per cui è già stata inviata la Conferma di Spedizione.
3.4. Non è possibile evadere il vostro ordine fino al momento del pagamento della spesa totale. Il pagamento può essere effettuato con le principali carte di credito/debito, PayPal, in contrassegno (in contanti alla consegna). Non accettiamo assegni o vaglia postali.
3.5. Il nostro sito contiene svariati prodotti ed è possibile che, nonostante i nostri sforzi, alcuni di essi abbiano un prezzo sbagliato. Una volta consapevoli di tali errori, li correggeremo appena possibile. Se il prezzo esatto di un prodotto è diverso dal prezzo sul sito è solito, a nostra discrezione, contattare il cliente per eventuali istruzioni prima della spedizione del prodotto, o rifiutare l’ordine e notificare tale rifiuto.

Politica di annullamento e restituzione

4.1. È possibile annullare un ordine (o parte di esso) in qualsiasi momento prima della consegna dei prodotti, e fino a 14 giorni dopo la consegna.
È possibile farlo restituendo i prodotti secondo le disposizioni qui di seguito o contattando il nostro Servizio Clienti tramite email a info@malulab.it
4.2. Nel caso in cui decidiate di cancellare un ordine dopo la spedizione dei prodotti, è vostra responsabilità restituirceli a vostro carico. Tali prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dopo la consegna stessa. Fino al momento della restituzione, dovrà essere vostra premura conservarli in condizioni ottimali: i prodotti restituiti dovranno essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati al cliente, assieme alla confezione originale, come stabilito dalla Procedura di Restituzione. (vedi paragrafo 4b – Modalità di annullamento, restituzione e
rimborso)
4.3. Dopo la cancellazione dell’ordine e la restituzione del prodotto, la somma addebitata sulla vostra carta di credito/debito verrà rimborsata totalmente. Il rimborso verrà notificato via email entro un adeguato periodo di tempo.
Normalmente effettuiamo i rimborsi usando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente all’acquisto. I rimborsi per i prodotti acquistati come regalo saranno effettuati solo sulla carta di credito/debito della persona che ha fatto l’ordine. Generalmente procediamo al rimborso appena possibile, in ogni caso prima di 30 giorni dalla cancellazione dell’ordine.
4.4. Se il prodotto acquistato è danneggiato, difettato o sbagliato al momento della consegna, possiamo offrire la sostituzione o un rimborso, secondo i diritti legali del cliente. Se pensate che un prodotto sia difettato, è possibile restituirlo secondo la Procedura di Restituzione.
Se avete qualsiasi dubbio o domanda riguardo alla restituzione, non esitate a contattarci.
4.5. Malu_lab non è responsabile se nell’ordine mancano uno o più prodotti a causa di manomissioni da parte di terzi.
4.6. La nostra politica di annullamento, restituzione e rimborso rispetta i diritti legali del cliente.
4B. Modalità’ di annullamento, restituzione e rimborso
4b.1. Cancellazione di un ordine
L’ordine può essere annullato entro 7 giorni. Se desideri cancellare il tuo ordine, ti preghiamo di inviarci una mail con il numero d’ordine ed il motivo della cancellazione. Se l’ordine non è stato spedito, la pratica di rimborso partirà subito. Se l’ordine è stato già spedito, è necessario seguire la
pratica per la Restituzione dell’ordine.
4b.2. Restituzione di un ordine e rimborso
In caso tu voglia procedere con la restituzione, inviaci una mail con il numero d’ordine ed il motivo della restituzione, e se preferisci procedere con il cambio merce o il rimborso (le spese di
spedizione non saranno rimborsate).
Ti invieremo il nostro indirizzo per le restituzioni. Dopodiché la procedura è semplice:
• Abbi cura di impacchettare la merce di modo che non subisca danni. La spedizione è a tuo carico, ed i costi di spedizione non ti saranno rimborsati.
• La merce è di tua responsabilità fino a quando non arriva al nostro magazzino.
Pertanto, assicurati di inviare il pacco con un metodo sicuro e tracciabile e di conservare la ricevuta della spedizione.
Verifica che il pacco sia assicurato e prepagato.
• Tutti i resi (inclusa la confezione del prodotto) devono arrivare a noi in una condizione di “ri-
vendibili” ossia così come sono stati spediti.
• Ti sarà inviata una e-mail appena riceveremo la tua spedizione.
• Il rimborso sarà riaccreditato sulla stessa carta o conto paypal utilizzato per l’acquisto originale. Ti
preghiamo di attendere fino a 28 giorni per il rimborso.
4b.3. Il mancato rispetto di queste condizioni comporterà il decadimento dei diritti di rimborso, e il pacco sarà rispedito al mittente

Licenza

5.1. È permesso stampare o scaricare parti del nostro sito per uso personale, secondo le seguenti condizioni:
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(b) nessuna grafica di questo sito deve essere usata separatamente dal testo che lo accompagna;
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Accesso al servizio

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Condotta e materiale dell’utente

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